Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatel webu a poskytovatel služeb:

Jakub Švéda
IČO: 23825774
Sídlo: Klínová 620/1, 709 00 Ostrava – Hulváky
E-mail: okna@svedys.cz
Telefon: +420 604 39 94 39

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je poskytovatel služeb uvedený výše, který zpracovává osobní údaje svých zákazníků za účelem sjednání a realizace služeb v oblasti mytí oken a s tím souvisejících činností.

2. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracovávány jsou zejména tyto osobní údaje zákazníků:

jméno a příjmení,
e‑mailová adresa,
telefonní číslo,
informace o typu objednávaného prostoru (například byt, dům, firma),
fotografie zaslané na e-mail,
poznámka zaslaná zákazníkem prostřednictvím formuláře.

3. Účel zpracování údajů

Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

vyřízení a evidence objednávek,
komunikace se zákazníky,
vystavení účetních dokladů,
vyřizování případných reklamací a dotazů,
zlepšování poskytovaných služeb na základě zpětné vazby od klientů,
zasílání speciálních nabídek, informací o nových službách nebo obchodních sdělení (pokud zákazník tento způsob oslovení neodmítne).

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k vyřízení objednávky, a dále po dobu trvání smluvního vztahu či pro účely evidence zakázek, plnění zákonných povinností (například vedení účetnictví, případné reklamace nebo kontroly), nejdéle však po dobu stanovenou právními předpisy.

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

K osobním údajům mohou mít přístup pouze pověření zaměstnanci nebo spolupracovníci zajišťující realizaci služeb (například účetní), případně externí poskytovatelé IT služeb (například Webnode a další subjekty zajišťující provoz webu), vždy jen v nezbytně nutném rozsahu a za podmínek řádné ochrany údajů.

6. Práva zákazníků

Každý zákazník má právo požadovat informace o uchovávaných osobních údajích, požadovat jejich opravu, doplnění, omezení zpracování nebo výmaz.
Žádosti a dotazy je možné zaslat na e-mailovou adresu: okna@svedys.cz.
Zákazník má též právo kdykoliv odmítnout zasílání dalších obchodních sdělení, a to odpovědí na obchodní e-mail nebo samostatnou žádostí.

7. Závěrečná ustanovení

Více informací o zpracování osobních údajů lze získat na výše uvedeném kontaktu správce.
Tyto zásady jsou platné od 15. 10. 2025.