Obchodní podmínky

Poskytovatel služby:

Jakub Švéda
IČO: 23825774
Sídlo: Klínová 620/1, 709 00 Ostrava – Hulváky
E-mail: okna@svedys.cz
Telefon: +420 604 39 94 39

1. Předmět činnosti

Poskytovatelem je osoba zapsaná v živnostenském rejstříku pod IČO 23825774, která nabízí služby mytí oken a souvisejícího skleněného sortimentu pro domácnosti, firmy i bytové domy.
Služby jsou poskytovány především v Ostravě a okolí (Moravskoslezský kraj).

2. Objednávka služby

Služby lze objednat telefonicky, e-mailem, kontaktním formulářem na webových stránkách nebo osobně po dohodě při předchozí návštěvě. Objednávka je považována za závaznou po potvrzení termínu ze strany poskytovatele.
Při zadání objednávky zákazník uvádí své kontaktní a fakturační údaje a případná specifika požadovaného úklidu.

3. Platební podmínky

Platba za poskytnuté služby může být provedena:

• v hotovosti po dokončení realizace,
• převodem na účet na základě vystavené faktury (platební údaje jsou sdělovány individuálně),
• QR platbou dle aktuální dostupnosti na místě výkonu služby.

Výše ceny je dohodnuta předem dle ceníku nebo individuální domluvy. Pokud je cena stanovena jako orientační, bude finální cena upřesněna a odsouhlasena zákazníkem před zahájením prací. V případě nesouhlasu s finální cenou má zákazník právo zakázku bezplatně zrušit. Uvedené ceny jsou konečné – poskytovatel není plátcem DPH.

4. Storno, změna termínu a vliv počasí

Zákazník má právo objednaný termín bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před zahájením služby.
V případě pozdějšího storna ze strany zákazníka (méně než 24 hodin před domluveným termínem) nebo odmítnutí zakázky na místě, pokud finální cena nepřesáhne orientační cenu sjednanou při objednávce, může být účtován storno poplatek až do výše 30 % z dohodnuté orientační ceny zakázky na pokrytí vzniklých nákladů a rezervovaného času. O konkrétní výši poplatku rozhoduje poskytovatel služby s přihlédnutím k situaci klienta.

Odmítnutí zakázky na místě z důvodu nesouhlasu s finální cenou, která překračuje sjednanou orientační cenu, je vždy bez storno poplatku.

Vliv počasí na realizaci služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo na přesunutí termínu zakázky v případě nepříznivých povětrnostních podmínek (zejména silný déšť, sněžení, nárazový vítr nebo mráz pod -5°C), které znemožňují bezpečnou a kvalitní práci. Zákazník bude o nutnosti přesunu informován neprodleně a bude mu nabídnut nejbližší možný náhradní termín.

5. Reklamace

Reklamace realizovaných služeb je možné uplatnit nejpozději do 3 pracovních dnů od provedení úklidu. Reklamace bude individuálně posouzena a v oprávněných případech budou sjednány odpovídající nápravné kroky nebo bezplatná oprava v dohodnutém termínu.
Cílem poskytovatele je řešit případné nedostatky vždy vstřícně a ke spokojenosti klienta.

6. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy mezi poskytovatelem služby a zákazníkem se řídí těmito obchodními podmínkami, platnými právními předpisy České republiky a možnými individuálními dohodami.
Aktuální znění podmínek je přístupné na webových stránkách poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15. 10. 2025.